Teknolojiadasi.tr olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyor ve hizmetlerimizden veya ürünlerimizden memnun kalmayan kullanıcılarımıza geri ödeme ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde sunmaktayız. Bu politika, iade ve geri ödeme taleplerini nasıl değerlendirdiğimizi ve hangi koşullar altında işlem yapıldığını açıklamaktadır.

1. İade ve Geri Ödeme Şartları

  • Hizmetler: Dijital hizmetler (eğitim, yazılım, abonelikler vb.) alındığında, hizmet sağlanmaya başlandıktan sonra iade talebinde bulunulamaz. Ancak, hizmetin sağlanmasında bir sorun olması durumunda (örneğin, teknik bir aksaklık veya belirtilen hizmetin sağlanmaması), kullanıcılarımıza çözüm sunulacaktır.
  • Ürünler: Fiziksel ürünlerin iade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Ürün, kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün iadesi, aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:
    • Ürün hatalı veya kusurlu olduğunda
    • Yanlış ürün gönderildiğinde
    • Ürün, kullanıma uygun olmadığında veya bozuk olduğunda

2. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade talebinizi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde bize bildirin. Talebinizi e-posta yoluyla [destek@teknolojiadasi.tr] adresine gönderebilirsiniz.
  2. İade edilen ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve sağlam durumda olması gerekmektedir. Ürün, iade koşullarına uygun olarak bize ulaştığında iade işlemi başlatılacaktır.
  3. İade talebi, ürün incelendikten sonra onaylanır. İade onaylandıktan sonra, ürünün bedeli 14 iş günü içinde geri ödenecektir.
  4. İade edilen ürünün kargo ücreti, ürünün kusurlu olması veya yanlış gönderilmesi durumunda tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti kullanıcıya aittir.

3. Geri Ödeme

Geri ödeme, yalnızca iade talepleri onaylandıktan sonra yapılacaktır. Geri ödeme işlemi, kullanıcı tarafından yapılan ödeme yöntemiyle yapılır. Kullanıcı, ödeme yöntemi değişiklikleri nedeniyle geri ödemenin gecikebileceğini kabul eder.

  • Kredi kartı ile ödeme yapan kullanıcılar: Geri ödeme, kredi kartına veya banka hesabına yapılır.
  • Banka havalesi ile ödeme yapan kullanıcılar: Geri ödeme, belirtilen banka hesabına yapılacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

  • Kullanılmış, açılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Kullanıcı tarafından talep edilen özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler
  • Dijital içerikler (e-kitap, yazılım vb.) teslim edildikten sonra
  • Ürün, kullanıcıya teslim edildikten sonra 14 gün geçtikten sonra yapılan talepler

5. Değişim

Fiziksel ürünler için değişim talebi, yalnızca ürün kusurlu olduğunda veya yanlış gönderildiğinde kabul edilir. Ürün değişimi için iade prosedürü geçerlidir.

6. İletişim

İade ve geri ödeme taleplerinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@teknolojiadasi.tr
Telefon: [Telefon numarası]

7. Politika Değişiklikleri

Teknolojiadasi.tr, geri ödeme ve iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, site üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların, bu tür değişiklikleri takip etmeleri önerilir.

Bu metin, geri ödeme ve iade süreçlerinin şeffaf ve kullanıcı dostu bir şekilde düzenlenmesine yardımcı olacaktır. Kullanıcıların haklarını net bir biçimde öğrenmesini sağlar.